Widerrufsrecht

Innerhalb welcher Frist kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angeben, dass Sie diese zurückgeben möchten. Nachdem Sie dies gemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein müssen. Bewahren Sie den Nachweis des Rückversands auf, bis wir die Rücksendung bearbeitet haben. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich padeldna.de das Recht vor, eine Wertminderung in Höhe von bis zu 100 % des Kaufpreises in Rechnung zu stellen. Dies ist natürlich nicht unser Ziel, daher halten wir uns einfach an die Bedingungen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@padeldna.de.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von maximal 14 Tagen, nachdem wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben. Während dieses Prozesses halten wir Sie auch per E-Mail auf dem Laufenden. Sobald alles genehmigt ist, erhalten Sie nach Bestätigung Ihr Geld auf Ihr Konto zurück.

Wie melde ich meine Rücksendung an?

Sie können Ihre Rücksendung über das Online-Rücksendeportal online anmelden. Möchten Sie dies lieber manuell tun? Schreiben Sie dann "Rückgabe" auf den Lieferschein und senden Sie das Paket an uns zurück. Teilen Sie uns per E-Mail mit, was Sie zurücksenden und warum.

Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung meiner Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung anmelden, und dann haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um sie tatsächlich zurückzusenden.

Die Kosten und das Risiko des Versands liegen in Ihrer Verantwortung. Wenn jedoch ein geliefertes Produkt beschädigt oder defekt ist, trägt PadelDNA die Rücksendekosten. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit uns in Verbindung.

PadelDNA akzeptiert nur Rücksendungen, wenn die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir ohne eine Track & Trace-Verbindung für die Rücksendung keine Untersuchung eines möglicherweise verlorenen Pakets durchführen können.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Senden Sie Ihr Produkt manuell zurück.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, befolgen Sie einige Schritte. Dies kann beispielsweise über Deutsche Post erfolgen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

Erstellen Sie ein Versandetikett über Deutsche Post.
Wählen Sie das richtige Paketformat aus.
Wählen Sie ein Standard- oder Einschreiben-Paket.
Tragen Sie unsere Daten ein.
Speichern Sie das Versandetikett und bezahlen Sie die Versandkosten.
Kleben Sie das Versandetikett auf das Paket und bringen Sie es zu einer Deutsche Post-Stelle.
Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie Ihr Geld auf Ihr Konto zurück. Ihre Sendung hat eine Track & Trace, sodass Sie den Prozess verfolgen können. Nach Erhalt des Pakets wird es innerhalb von 24 Stunden überprüft und verarbeitet.

Was ist die Rücksendeadresse und welche Kosten fallen an?

Rücksendungen müssen auf eigene Kosten versendet werden. Die Kosten variieren je nach Versandart und Gewicht des Pakets. Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und die Rücksendekosten trägt PadelDNA. Sie können Ihr Paket an folgende Adresse zurückschicken:

PadelDNA GmbH
Teplitz-Schönauer-Str. 36
60598 Frankfurt am Main
Deutschland